مشکل

دلایل احتمالی

راه حل

دستگاه روشن نمی شود

The machine does not turn on

سیم برق به درستی متصل نیست

·    اطمینان حاصل کنید اتصالات برق به درستی وصل شده است و دوشاخه نیز به صورت درست وارد پریز شده است.

·    اطمینان حاصل کنید پریز توسط اتصالات دیگر معیوب نشده است.

صفحات چاپ نمی شوند

Pages are not printed

کابل USB به درستی متصل نیست

کابل USB را دوباره وصل کنید.

سر و صدای عجیب و غریبی شنیده می شود

Strange noise is heard

ماده مصرفی به درستی در دستگاه قرار نگرفته است

مشکل

راه حل

کاغذ به صورت صاف تغذیه نشده است.

Paper does not feed smoothly

· از انواع پشتیبانی شده کاغذ استفاده کنید.

· کاغذ را به صورت صحیح بارگذاری کنید تا مطمئن شوید کاغذ به درستی هدایت می شود.

· اگر کاغذ خم شده است آن را صاف کنید.

· کاغذها را از سینی خارج کنید و آن ها را تکان دهید. سپس بالا و پایین کاغذ را معکوس کنید و دوباره آن را داخل سینی قرار دهید.

کاغذ به طور مرتب گیر می کند.

Paper jams occur frequently

· اگر فاصله ای بین کاغذ و راهنمای کاغذ وجود دارد، راهنما را تنظیم کنید تا فاصله از بین برود.

· در هنگام پرینت گرفتن تصاویر بزرگ که تونر زیادی مصرف می کنند، از چاپ روی دو طرف کاغذ بپرهیزید.

· از انواع پشتیبانی شده کاغذ استفاده کنید.

· کاغذ را بر روی بالاترین نشانگر راهنمای کاغذ قرار دهید.

چند کاغذ به صورت همزمان به وسیله دستگاه کشیده شده است

Multiple sheets of paper are fed at one time

· پیش از بارگذاری کاغذ، کاغذها را به درستی تکان دهید. همچنین مطمئن شوید لبه ها به درستی روی سطح قرار گرفته است.

· مطمئن شوید راهنمای کاغذ در موقعیت مناسب قرار گرفته است.

· از انواع پشتیبانی شده کاغذ استفاده کنید.

· کاغذ را بر روی بالاترین نشانگر راهنمای کاغذ قرار دهید.

· اگر کاغذ در سینی وجود دارد، اطمینان حاصل کنید کاغذ دیگری داخل سینی قرار ندارد.

فقط زمانی که کاغذ داخل سینی نیست، کاغذ اضافه کنید.

کاغذ چروک شده است

Paper gets wrinkles

· کاغذ مرطوب است. از کاغذی که به درستی ذخیره شده است استفاده کنید.

· کاغذ بسیار نازک است.

· اگر فاصله ای بین کاغذ و راهنمای کاغذ وجود دارد، راهنمای کاغذ را برای حذف فاصله ها تنظیم کنید.

کاغذ چاپ شده پیخ خورده

The printed paper is curled

· کاغذ را در سینی به سمت بالا قرار دهید.

· کاغذ مرطوب است. از کاغذی که به درستی ذخیره شده است استفاده کنید.

تصاویر به صورت مورب بر روی کاغذ چاپ شده است

Images are printed diagonally to the pages

· اگر فاصله ای بین کاغذ و راهنمای کاغذ وجود دارد، راهنمای کاغذ را برای حذف فاصله ها تنظیم کنید.

دلایل ممکن

راه حل

موقعیت دستگاه مشکل دارد.

There is a problem with the machine's location

اطمینان حاصل کنید دستگاه روی سطحی صاف قرار گرفته است. دستگاه را جایی قرار دهید که نلرزد.

نوع پشتیبانی نشده کاغذ استفاده شده است.

Unsupported types of paper is used

اطمینان حاصل کنید از کاغذی که دستگاه آن را پشتیبانی می کند استفاده می کنید.

تنظیمات نوع کاغذ نادرست است.

The paper type setting is incorrect

اطمینان حاصل کنید تنظیمات نوع کاغذ دستگاه با نوع کاغذ استفاده شده تطابق دارد.

کارتریج چاپ غیر اصل استفاده شده است.

A non-genuine print cartridges is being used

کارتریج های چاپ غیراصل کیفیت چاپ را کاهش داده و باعث عملکرد نامناسب دستگاه می شود. فقط از کارتریج اصل استفاده کنید.

کارتریج چاپ قدیمی استفاده شده است.

An old print cartridges is being used

کارتریج های چاپ باید پیش از زمان انقضا باز شوند و 6 ماه پس از باز شدن استفاده شوند.

دستگاه کثیف است.

The machine is dirty

دستگاه را در صورت نیاز تمیز کنید.

مشکل

راه حل

خطایی رخ داده است

An error occurs

اگر در هنگام چاپ خطایی رخ داد تنظیمات دستگاه چاپ یا کامپیوتر را تغییر دهید.

· آیکون نام دستگاه را بررسی کنید که از 32 کاراکتر الفبای عددی بیشتر نباشد. اگر بیشتر است آن را کوتاه کنید.

· بررسی کنید سایر برنامه ها به درستی عمل می کنند یا خیر .

سایر برنامه ها را ببندید زیرا ممکن است با چاپ تداخل ایجاد کنند. اگر مشکل حل نشد برنامه هایی که لازم نیست را نیز ببندید.

· آخرین درایور چاپ که در حال استفاده بود را بررسی کنید.

برنامه چاپ لغو شده است.

A print job is canceled

زمان I/O را بر روی زمان بیشتری در تنظیمات دستگاه تنظیم نمایید.

بین دستور چاپ و چاپ کردن تاخیر وجود دارد.

There is considerable delay between the print start command and actual printing.

زمان عمل به حجم اطلاعات بستگی دارد. هر چقدر حجم اطلاعات بیشتر باشد، مانند نمودارهای سنگین، زمان بیشتری برای چاپ می خواهد. بنابراین کمی صبر کنید.

برای سرعت دادن به فرایند چاپ، کیفیت چاپ را با استفاده از درایورکاهش دهید.

تمام چاپ انجام شده لکه دار است

The whole printout is blurred.

کاغذ مرطوب است. از کاغذی استفاده کنید که به درستی نگهداری شده است.

اگر قسمت ذخیره تونر را فعال کرده اید، چاپ کمی متراکم تر خواهد بود.

ممکن است تراکم اتفاق افتاده باشد. اگر تغییر سریع در دما یا رطوبت اتفاق افتاده باشد، دستگاه را فقط بعد از عادی شدن شرایط استفاده کنید.

بعضی از کاراکترها به صورت ضعیف چاپ می شوند یا اصلا چاپ نمی شوند یا چاپ در هنگام استفاده از برنامه ای خاص به درستی انجام نمی شود یا تصاویر را به درستی چاپ نمی کند

Cannot print properly when using a certain application, or cannot print image data properly. Some characters are printed faintly or not printed.

تنظیمات کیفیت چاپ را تغییر دهید.

تنظیمات اندازه کاغذ با کاغذ بارگذاری شده در دستگاه منطبق نیست.

The paper size setting does not match the paper loaded.

اندازه کاغذ مناسب دستگاه را با کاغذ بارگذاری شده در دستگاه بررسی کنید و مطمئن شوید منطبق هستند.

دلیل ممکن

راه حل

تنظیمات صفحه آرایی کاغذ به درستی تنظیم نشده است

Page layout settings are not configured properly

بررسی کنید تنظیمات صفحه آرایی کاغذ به درستی انجام شده باشد.

تنظیمات اندازه کاغذ با کاغذ قرار داده شده در دستگاه منطبق نیست.

The paper size setting does not match the paper loaded

بررسی کنید سایز کاغذ بر روی درایور پرینتر با کاغذ قرار داده شده در دستگاه منطبق باشد.

مشکل

راه حل

کاغذ کپی گرفته شده خالی است.

Photocopied paper is blank

نسخه اصلی برعکس در دستگاه قرار داده شده است.

صفحات کپی گرفته شده خیلی روشن یا خیلی تاریک هستند.

Copied pages are too dark or too light

چگالی تصویر را تنظیم کنید.

صفحات کپی دقیقا مانند صفحات نسخه اصلی نیستند.

Copied pages do not look the same as the originals

حالت اسکن درست مطابق با نوع نسخه اصلی را انتخاب کنید.

نقاط سیاه در هنگام کپی گرفتن روی صفحات ظاهر می شود

Black spots appear when photocopying a photographic print

ممکن است نسخه اصلی به خاطر رطوبت بالای شیشه به شیشه چسبیده باشد.

نسخه اصلی را بر روی صفحه شیشه ای قرار دهید سپس چند کاغذ سفید بر روی آن بگذارید. در هنگام کپی گرفتن بگذارید درپوش شیشه بسته باشد.

یک الگوی آینه ای ایجاد شده است.

A moire pattern is produced

احتمالا نسخه اصلی، خطوط یا نقاط بزرگی دارد. تنظیم نمودن تنظیمات برای کیفیت تصویر بین (عکس) و (متن/عکس) احتمالا الگوی آینه ای را حذف می کند.

صفحه کپی گرفته شده کثیف است

Photocopied paper is dirty

چگالی تصویر خیلی بالا است.

چگالی تصویر را تنظیم کنید.

تونر قرار داده شده روی سطح پرینت خشک نیست.

سطح پرینت را بلافاصله بعد از کپی گرفتن لمس نکنید.

صفحات پرینت تازه را یکی یکی بردارید و به آن دست نزنید.

شیشه اسکن کثیف است.

قبل از قرار دادن نسخه اصلی بر روی شیشه، مطمئن شوید تونر یا مایع خشک است.

هنگام کپی گرفتن با شیشه، قسمت پرینت خارج از کادر است

When copying from the exposure glass, the print area of the copy is out of alignment with the original

کاغذ نسخه اصلی را درست قرار دهید، مطمئن شوید چسبیده به گوشه چپ قرار دارد.

تنظیمات اندازه کاغذ با کاغذ قرار داده شده در دستگاه منطبق نیست

The paper size setting does not match the paper loaded

بررسی کنید سایز کاغذ در دستگاه مطابق با کاغذ قرار داده شده می باشد یا خیر.

مشکل

راه حل

تصویر اسکن شده کثیف است

The scanned image is dirty

تصویر اصلی کثیف است.

پیش از قرار دادن نسخه اصلی بر روی شیشه، مطمئن شوید تونر یا مایع خشک است.

تصویر اسکن شده پیچ خورده یا خارج از موقعیت است.

The scanned image is distorted or out of position

نسخه اصلی در حین اسکن تکان خورده است، نسخه اصلی را در طول اسکن تکان ندهید.

تصویر اسکن شده وارونه است.

The scanned image is upside down

نسخه اصلی وارونه قرار داده شده است. نسخه اصلی را در جهت درست در دستگاه قرار دهید.

تصویر اسکن شده خالی است

The scanned image is blank

نسخه اصلی برعکس روی شیشه قرار داده شده است

تصویر اسکن شده خیلی تاریک یا خیلی روشن است

The scanned image is too dark or too light

چگالی تصویر را تنظیم کنید.